Situación Laboral en el Sector Healthcare: ¿Hacia dónde vamos?

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Septiembre 2016
Situación Laboral en el Sector Healthcare: ¿Hacia dónde vamos?
Por
Cristian Atik. Manager. Page Personnel.

En un entorno cambiante, viniendo de una etapa de crecimiento y tras haber superado una crisis, desde Page Personnel hemos realizado un estudio de las posiciones gestionadas en 2015 dentro del sector Healthcare. Nuestro objetivo es analizar y estar preparados para este 2016 y el próximo 2017.


Nuestra fuerte especialización y experiencia se traduce en un profundo conocimiento del mercado y de las competencias solicitadas por nuestros clientes que se derivan en estas conclusiones:

Retribución salarial
En un análisis exhaustivo de los procesos de selección gestionados por Page Personnel en 2015, siendo ésta la marca de PageGroup especializada en perfiles intermedios cualificados que van desde los 15.000€ hasta 40.000€ b.a; podemos entender las tendencias salariales del año pasado, las que estamos experimentando este 2016 y seguramente, las que seguirán el próximo año.

La primera banda salarial (siempre hablaremos de salario fijo bruto anual) la situamos hasta 15.000€ siendo un 7% del total. Dentro de esta franja salarial se encuentran puestos de diferentes áreas: Recursos Humanos, teniendo en cuenta los Assesments y Estudios de Mercado (31%), Administración de Ventas (14%) y Atención al Cliente (12%). Hay que tener en cuenta que en esta franja se incluyen procesos temporales e indefinidos y de media jornada o jornada completa.

La segunda banda salarial la contemplamos de los 15.000€ a los 20.000€ siendo un 25% del total. Detectamos: posiciones de Atención al Cliente (51%), Ventas (19%), Administración de Ventas (8%) y Asistentes y Secretarias (7%). Respecto a la franja de 20.000€ a 25.000€ siendo un 20% del total, encontramos posiciones de las áreas de Ventas (35%), Marketing y Técnicos (14%) y Administración de Ventas (10%). Dentro de la franja de 25.000€ a 30.000€ representando un 20% como la franja anterior existen posiciones que se reparten en varias áreas, pero las mayoritarias son la de Ventas (39%), Técnicos (18%) y Marketing (10%). También hay áreas con menores porcentajes como son Asistentes y Secretarias, Contabilidad y Finanzas y el área Asistencial (6% por área funcional).

La siguiente franja es la que va de 30.000€ a 35.000€ (15%) en perfiles con cierta responsabilidad. Las principales áreas que han percibido esta retribución salarial han sido Ventas (47%), Técnicos (13%), Marketing (12%) y Contabilidad y Finanzas (9%). Por último, si hablamos de la franja de 35.000€ a 40.000€ (14%), la encontramos distribuida en las áreas de Ventas (22%), Técnicos (22%), Marketing (14%) y Asistencial (9%).

Áreas funcionales
Bajo una visión global de las áreas funcionales del sector Healthcare podemos extraer que las posiciones de Ventas son las más demandadas del mercado con un 30%. Le sigue Servicio de Atención al Cliente que corresponde al 16%, el área Técnica pesa un 12% sobre el total, a Marketing le  corresponde el 9% y Administración y Ventas (ADV) abarcaría el 6%. Otras áreas con menores porcentajes son Contabilidad, Finanzas y Legal, que comprende el 6%, Asistentes y Secretarias el 5%, Recursos Humanos y el área Asistencial, ambas con un 5% de peso, Tecnología comprende 2%  igual que el Departamento Médico y los perfiles de Ingeniería.

Analizando más en detalle las cuatro áreas funcionales con mayor peso en 2015 para Page Personnel tenemos el área  de Ventas con un 30% del peso total, donde las posiciones que más se han demandado han sido puestos Comerciales, que el mercado divide en Comerciales Sector Dental (8%), Delegados Comerciales (15%) y Comerciales de Medical Device (7%), generando un total del 30% de las posiciones del área de Ventas. Otras posiciones con alto porcentaje dentro de esta área son Visitadores Médicos (19%), Visitadores Farmacéuticos (5%), y Delegado Hospitalario (14%). Por último, hay otras posiciones que tienen un valor importante dentro del área funcional de Ventas, aunque su porcentaje no sea tan elevado. Éstas son las figuras de Business Developer y Especialistas de Producto.

La segunda área funcional con mayor demanda este pasado año 2015 para Page Personnel ha sido la de Servicio de Atención al Cliente teniendo un peso del 16%. Dato que revela que algunas empresas del sector han decidido centralizar sus servicios de atención al consumidor en España, centrándose mayoritariamente en Madrid y Barcelona. El puesto más demandado es el de Atención al Cliente o Costumer Service (88%). Podemos subclasificar este perfil según el país o región al que da soporte, siendo el alemán el más demandado (30%), el segundo el inglés (24%) y en tercera posición el francés (9%).  Los requisitos principales que deben cumplir estos profesionales son una clara orientación al cliente y conocimiento de los principales idiomas europeos.

La tercera área funcional con mayor demanda en 2015 ha sido la Técnica con un 12% del total. Predominan los  Técnico de Registros o Regulatory Affairs (19%), Técnicos de Garantía de Calidad o QA (16%), Responsables de Laboratorio (7%) y Técnico de Formulación o Desarrollo Galénico (5%).

En cuarto lugar, tenemos el área funcional de Marketing con un 9% del total. Las principales posiciones han sido de Product Manager (27%) y Brand Manager (23%). Otras posiciones a destacar han sido la de DUE Formadores (7%), Responsables de Marketing (6%) y Digital Business Analyst (3%).

El resto de áreas que se encuentran dentro de las empresas del sector Healthcare, poseen un peso menor dentro del total gestionado por Page Personnel en 2015 pero que también son de importancia debido a su papel dentro de la compañía y donde además el tipo de contratación es en un 53% de los casos en modelo temporal donde Page Personnel se ha focalizado los últimos años.

En el área funcional de Administración y Ventas (ADV) con un 6% del total, los principales puestos ofertados han sido Administrativos (50%), dentro de los cuales destacamos: Administrativos de Logística y  Administrativos Coordinadores. Otros puestos demandados dentro de esta área han sido el de Comercial Export (8%) y Responsable de Compras (8%).

En el área de Contabilidad, Finanzas y Legal, que constituye un 6% del total de puestos ofertados, los perfiles más demandados son los Controller Financieros (26%), los Contables (22%), Responsables de Contabilidad (9%) y Asistentes de Cuentas (7%).

Para el área funcional de Asistentes y Secretarias, se demandan principalmente Recepcionistas (31%) y Secretarias (26%). Otros puestos importantes han sido el de Asistente Comercial (10%) y Asistente de Dirección (8%).

En cuanto a Recursos Humanos, las empresas han invertido en valoraciones o assessment para los perfiles Comerciales (16%) donde interviene la marca especializada Page Consulting, Estudios de Retribución (11%) y Pay Rolls (11%). Para el área funcional Asistencial, destacamos Médicos (20%), Directores de Clínicas (14%), Odontólogos (11%) y Enfermeros (11%). Respecto al área de Tecnología, se han buscado diversos profesionales, que no tienen un perfil mayoritario, ya que hay perfiles tanto de Desarrolladores (21%), Técnicos especialistas en Soporte Digital (10%) y Analistas (10%). Dentro del área del Departamento Médico, las posiciones principales han sido el CRA (71%) y MSL (12%).

Por último, si atendemos a los puestos gestionados dentro del área de Ingenieros, se han demandado principalmente Ingenieros de Diseño, de Instalaciones o de Procesos (30%), Coordinadores de Procesos (15%) y Responsables Industriales (10%).

Conclusión
En el sector Healthcare la franja salarial marca claramente el tipo de posiciones y el área funcional, determinando así que las posiciones del área funcional de Atención al Cliente y Administración de Ventas se posicionan en la franja salarial de hasta 20.000€; las posiciones de Ventas, Técnicas y Marketing en la franja de los 20.000€ a los 30.000€ y de los 30.000€ a los 45.000€ se mantienen estas tres áreas funcionales pero con posiciones de mayor responsabilidad y se añaden los perfiles Asistenciales.

Siendo el área de Ventas la de mayor repercusión con un 30% de los procesos de selección en Page Personnel para el Sector Healthcare, se concluye que las empresas quieren dar a conocer sus productos y su valor añadido en un mercado cada vez más competitivo y global. Siendo la mejor manera de hacerlo con el trato directo con el cliente final para aportar un valor diferencial respecto a sus competidores.

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